Ｑ＆Ａ

Q1．秘密保持について
調査依頼を考えているのですが、誰にも知られたくない秘密までお話ししなければいけないので躊躇しているのですが

A
ＰＩＯでは、ご相談情報・調査データの守秘義務は何よりも大切な「お約束」であり、秘密保持・管理は万全を期しております。社内における各データの取扱いについては、案件担当者及び担当調査員以外の社員に詳細情報は分からないシステムで管理しております。ご相談頂いた情報や調査終了後の調査データも一定期間保管後、完全焼却（消去）処分致します。
＊ご希望により自宅に於いて情報保管できない場合など、弊社において管理・保管させていただくことも可能ですので、ぜひご相談ください。

Q2．見積りについて
調査のお見積りをお願いしたいのですが…。

A
お電話やメールでも情報のやり取りは可能です。しかし、やはり一度ご面談させていただき、今回調査依頼しようと思われた背景や、調査に際して必要な細かな状況を直接お聞きしたいと考えております。と言いますのも、詳細情報をお聞きしている方が、最も効果的、且つより合理的な調査方法をご提案させていただくことができるからです。
もし、時間的・地理的な問題等で、まず概算だけでもお知りになりたい場合につきましては、現在把握されている情報（いつ、どこで、誰が、どの様な状況にあるのか等の詳細）をメールやお電話にてご連絡いただければお返事させていただきます。
なお、ご依頼されない場合でも、相談費用は一切発生致しません！無料にて見積りを受け付けておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

Q3．調査の依頼について
調査をお願いしたいことがあるのですが、どうすればよいのか教えてください。

A
調査のご依頼は、ご面談等にて最も効果的、且つ合理的な方法をご相談させていただいた上で調査日を決定いたします。もちろん、料金面も了解を得た上で調査に着手いたします。
面　談　＝ご依頼案件の背景や詳細情報を、ご依頼者の立場になって深くまで理解することで、無駄のない調査、合理的なご提案が可能と考えております。
面談場所につきましては、当社までお越しいただくことが困難な場合、ご指定の場所にお伺いさせていただきます。
調査日　＝特に行動調査の場合、なるべく一週間程度余裕を見ていただくとほぼ希望に沿った調査手配が可能となります。「明日調査お願いできますか？」といったお問合せもよくございますが、手配が困難な場合も少なくありませんので、下準備などを含め余裕をもって、早期のご相談をおすすめいたします。
＊特に緊急を要する場合は、お問い合わせの上ご確認ください。
信頼感　＝お会いさせていただくことで、よりご相談者の気持ちを理解し、ご相談者の心強い協力者として「まごころの調査」をお届けいたします。

Q4．料金の支払い
料金はいつお支払いすればよいのですか？

A
調査内容により、全額を前払でお支払いただくケースもありますが、基本的には調査見積り金額の半額を着手金の形でお支払いいただきます。残りの半分は、調査が終了した時点で調査結果のレポート・資料等のご報告をいたしますので、その時にお支払いいただければ結構です。
所在調査等、調査の種類によっては、非常に結果が判明しにくい場合もございます。一部成功報酬での設定もございますのでご相談ください。

Q5．自分での調査
調査依頼する前に自分で尾行してみようと思うのですが、アドバイスいただけますか？

A
調査依頼いただく前に、当事者自身が実際に尾行や張込みをした話しをお聞きすることがございますが、あまりおすすめできません。現地や現場を周辺から確認にする程度なら問題はありませんが、実際に当事者でありながら張込みや追跡をしてしまうと、相手に悟られる危険性も高くなりますし、慣れない方が無理な尾行を行うと、事故の危険性もあり、問題解決がより困難になってしまうことも少なくありません（お友達等に頼まれた場合も同様です）。
あくまでも参考になる情報や資料の収集程度に留めておき、信頼できる調査会社に自分の手足となって行動調査してもらい、確実な証拠写真や資料収集をしてもらう方法をおすすめいたします。
＊もし、被調査人が一度気づいてしまうと、その後の調査が不可能になるケースもございます。